Al twee en twintig jaar
geef ik trainingen die met het geven en ontvangen van feedback te maken hebben.
Een vrije
Nederlandse vertaling van het woord feedback is voor mij het
volgende: Een ander in openheid
vertellen welk effect een gebeurtenis op jou heeft, zonder daar direct een
oordeel aan te hangen.
Met de
positieve kant van feedback hebben de meeste mensen doorgaans weinig moeite, al
is het uitdelen van complimenten helaas meestal geen routine. Daarover ging
mijn blog complimenten
Het geven van negatieve feedback, of
verbeterfeedback, echter, is iets waar mensen meestal tegenop zien. En hoe
dichter iemand bij ons staat, hoe lastiger vaak. Daarover
ging mijn blog Praat jij over of met je collega?
Soms is
het ook verrassend gemakkelijk en past het in de categorie “kleine moeite groot
plezier”. Zoals mij laatst overkwam: het bleek zelfs een mooie aanleiding voor
contact! Daarover gaat dit blog.
Al een paar
keer had ik na het lezen van een prikkelend Twitter bericht van hetezelfde bedrijf doorgeklikt naar
een artikel. En steeds was de tekst lastig te lezen. Dat vond ik jammer, want
ik had niet voor niets doorgeklikt. Ik mailde de eigenaar van de website:
“Op Twitter klik ik geregeld door naar de links die
jullie adverteren.
En iedere keer haak ik in de eerste paar zinnen af omdat de lichtpaarse
letters veel inspanning vragen: Ik kan het slecht lezen op het scherm en dan
kost het me teveel moeite. Jammer! Het leek me zinnig om dat even te
melden.....”
Binnen een uur kreeg ik een mailtje
terug:
“Hartelijk dank voor je feedback, dat waardeer ik
enorm. We hebben er dan ook meteen iets aan gedaan, en ik hoop dat de tekst nu
duidelijker weergegeven wordt.
Ik wens je een fijne avond Jacqueline.
Warme groet, …”
En jawel: de
tekst was leesbaar en ik kon mijn nieuwsgierigheid de vrije loop laten. En zo
ontstond een hele leuke mailwisseling met contact, complimenten en tips voor
elkaar.
Het bracht
me op het idee om positieve feedback verhalen te gaan verzamelen, om te
gebruiken in trainingen of verhalen. Want feedback hoeft niet ingewikkeld te
zijn. Hoe meer je oefent met eenvoudige situaties
waarin je succes ervaart met het geven van feedback, hoe makkelijker het is als
je eens ingewikkelder feedback wilt geven.
De kracht
van herhaling!
Welk verhaal zou jij willen delen over feedback, dat
leidde tot leuk contact?
Voeg ze
hieronder toe en dan beloof ik dat ik daar te zijner tijd weer een blog van
maak….
 |
Met mijn blogs wil ik tips delen die jou Rust en Resultaat kunnen brengen in je gesprekken, zodat jij je werkgesprekken beter, effectiever, en doelgerichter kunt voeren. Wil je hulp om je gesprekken meer zelfverzekerd te voeren? Dat kan! Bijvoorbeeld in een individuele 1 op 2 training van 2 uur met mij en een ervaren actrice.. Maak nader kennis: Bel me op 06-41 52 78 35 Of stuur me een bericht op http://www.jvts.nl/contact Een hartelijke groet van Jacqueline! |
Geen opmerkingen:
Een reactie posten